Kai verslas sekasi, augant įmonei, didėjant gamybos ir pardavimų apimtims, galiausiai prieinamas tas taškas, kai nebesigauna suvaldyti įmonėje vykstančių procesų iki tol naudotomis priemonėmis – Excelio lentelėmis, skambučiais, rašteliais ir elektroniniais laiškais. Kasdien gaunate klientų užklausas, atsakinėjate į laiškus ir skambučius, ruošiate komercinius pasiūlymus, priimate užsakymus, parduodate prekes arba perduodate užsakymus gamybai, išrašote sąskaitas-faktūras, sekate…